الأسئلة الشائعة

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن التي تختارها والجهة المسؤولة عن التوصيل. لدينا فريق توصيل في عدد من المدن الرئيسية، ويستغرق التوصيل عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام من تأكيد الطلب.

هل لديكم خدمة توصيل دولية؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقدة معنا بالتوصيل داخل الدولة وإلى عدد من المدن المحددة في صفحة التوصيل. جميع المدن التي يغطيها مندوب شركة الشحن معروضة.

يمكنك طلب خدمة التوصيل الدولي من فريق المتجر عبر واتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المدرجة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟

يجب عليك إرجاع المنتج وقراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي والتوصل إلى اتفاق إرجاع، ستقوم الشركة بحساب تكلفة الشحن، بما في ذلك تكلفة شحن الإرجاع. يتحمل العميل تكاليف الشحن، ولكن لن يتم خصم سعر المنتج من حسابه وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك أي خصومات؟

يُقدّم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يصل إلى 10-20% على بعض المنتجات. يُمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات